——顶jameszhang1001的（de）一篇好文（wén）章《弄懂ISO9000便可以管理一个（gè）工厂》
　　运用好ISO9000**可以管理好一（yī）家工（gōng）厂-绵阳ISO标准咨（zī）询-绵阳ISO标（biāo）准（zhǔn）咨（zī）询（xún）有限公司
　　今天，我（wǒ）看到（dào）了这篇名为《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》的论文，我感觉作者jameszhang1001还是很有（yǒu）见解的，值得一顶（dǐng）。在此（cǐ）也发表一些（xiē）自己从事（shì）质量管理面的见（jiàn）解（jiě），再（zài）次强调ISO9000体系这个管理系统（tǒng）的“魔力”。
　　ISO标（biāo）准本身（shēn）**是一个很好的管理工具，一个系（xì）统的管（guǎn）理方法。只是到了我们中国的企业（yè），在这（zhè）个大环境里，把他用变（biàn）味了。我这段（duàn）时（shí）间也（yě）拜访过（guò）不少已通过ISO9001的企业。说实话（huà），只要是这些企业的客户对质量要（yào）求（qiú）不严，不能及时反映出产品质量问题（tí）的企业，他们就认为那是个累赘。然而我（wǒ）原来的那家公（gōng）司，在建（jiàn）立公司不到半年**开始认证ISO9001，在三年不到的时间又通（tōng）过ISO/TS16949，我**是在那（nà）家企业里成长的。这家企业（yè）虽说不能****达到ISO16949的标准（zhǔn），但至（zhì）少很（hěn）多流程都是按照ISO的标准结合公司实际制订出来的，应该说达到了一半左右。但正是因为这一半，给这（zhè）个企业的管理还是带（dài）来了方便，也得到了（le）不少实（shí）惠。由一（yī）个注册50万（wàn），年产（chǎn）值（zhí）不到（dào）100万（wàn）的企业在6年时间（还（hái）应（yīng）该除（chú）去（qù）08年地震的影响，只能（néng）算5年（nián））**发展成为目（mù）前注册500万，年产值2000万（wàn）的企业。需要（yào）说明的（de）是，这个企业是一家汽车零（líng）件（jiàn）制造厂（chǎng）家（jiā），对（duì）质（zhì）量（liàng）的要求不用说只要（yào）是汽车（chē）供应链（liàn）上都还是（shì）清楚的。
　　当然，一个企业的发展是很多因（yīn）素造**的（de）。大环境要看（kàn）国家的政策（cè）、行业的影响，这是外因。小环境**看企业老板的能力、管理团队的能力和管理系统，这是内（nèi）因（yīn）。小（xiǎo）企业靠人管（guǎn）理，上（shàng）一定规模的（de）企（qǐ）业还必须得有一个系统来进行管理（lǐ）。ISO9000标准实际**是（shì）一个管理系统、一套管理方法、一个管理工具。如果（guǒ）企业把它仅仅作为一个标准，一个资质（zhì）来看，那么它对（duì）企业的贡献（xiàn）多半**是负（fù）增长。与我原来那家企业一起创业（yè）的（de）在（zài）同一平台上发展的几（jǐ）个企业，**是因为（wéi）对体系的应（yīng）付，到现在还在原地踏步。
　　ISO9000有几个值得在管理上（shàng）运（yùn）用的精髓，如果（guǒ）把他们运用的好，你所在的企业**差不到哪里（lǐ）去。
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　　精髓一、过程方法（乌龟图）：这个工具（jù）**很不错，把企业的生产、采购、销售以及成本管理（lǐ）等划分成一个个的过（guò）程。从输（shū）入到输（shū）出，必须经过一系列的活动。如何要达到满意（yì）的输出，**得将（jiāng）活（huó）动的输入尽可能的考虑周全。以（yǐ）生产过（guò）程为（wéi）例：要得到满（mǎn）意（yì）的产品，**得对输入进行充（chōng）分的准备（bèi）、验（yàn）证。从“乌龟”的头和脚“人、机、料、法、环”几个方面来准备，来验证，生产出来的产品**可（kě）以很（hěn）稳定的****质量。
　　精髓二（èr）、PDCA“戴（dài）明环”：这是一个不断循环，不断上升的管（guǎn）理方法。大（dà）到企业的经营活动、领导决策，小到（dào）一个（gè）具体问题的改进，都（dōu）是（shì）可以采用的工具。举（jǔ）例说明：企业的经营活动，领导层总是在年（nián）初制定一些经（jīng）营（yíng）计划或者是说发展规划，这**是（shì）P（计划）；接下来**是按照既定（dìng）的思路、计划或者（zhě）是规划来具体执行，这**是D（实施）；财务每月的报表、公司实际完（wán）成的经营指（zhǐ）标**是对计划的检查，这**是C（检查）；在每次管理例会（huì）、或（huò）者（zhě）是总结会，对管理问题的分析，制定改（gǎi）进（jìn）方案，这**是A（改进）。**后这个A又是下一（yī）次PDCA的P（计划（huá）），如此循环，不（bú）断推动企业（yè）的发展。
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　　精髓三、5W问题（tí）原因（yīn）的分析方法：当产品或是管理出（chū）了问题（tí），在原因的分析上如果多问几个（gè）为什（shí）么，那么找（zhǎo）到（dào）根（gēn）本的（de）原（yuán）因**比较容易，对症下药来解决问（wèn）题**会有效。很多企业的管理层，不愿意追溯问题（tí）发生的根源（yuán），甚至有（yǒu）的还刻意（yì）隐瞒问题，在决策层处（chù）只报喜不报忧（yōu），诸多是怕影（yǐng）响自（zì）己（jǐ）的利益。**算是问（wèn）题暴露，也顶多是分析个（gè）皮毛，不去深究，导致同样的问题重****生。
　　……
　　ISO9000的精髓还有很多，这里不在一一陈述了。如果一家企业能够将（jiāng）这些精髓运用一二，企业的管理必将（jiāng）有很大改善。当然ISO9000也的确不是****的，**像我们（men）所（suǒ）认同（tóng）的****。看这个工具是否有用，**重（chóng）要的是运用这个（gè）工具的（de）人，**像武侠里的绝世武学（xué），个人的修为才是致胜之道。
　　运（yùn）用了ISO9000不一定能管好企（qǐ）业（yè），但（dàn）运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形中不断下（xià）降（jiàng），让（ràng）企（qǐ）业真正得到实惠。